新鄉(xiāng)市鑫泰體育游樂設備有限公司擁有一套完整、規(guī)范的銷售及服務工作體系，可為客戶提供購買咨詢、銷售及維修服務。顧客是企業(yè)的上帝，以顧客為關注焦點，滿足顧客的需要，真正做到顧客滿意是我們的永恒追求。公司秉承“為客戶服務，對客戶負責，讓客戶滿意”的服務宗旨，不斷求新、求精，為客戶提供優(yōu)質的服務，滿足客戶的需要。為此，鑫泰游樂設備特作如下服務承諾：
售前設計
根據客戶的實際場地和特殊要求設計定制，公司向每一用戶提供詳盡的產品資料，認真詳細介紹產品及質量情況，使顧客定購前了充分了解產品性能和要求，根據用戶需求做好推薦和指導工作。
售中服務
認真做好合同評審，確保有足夠的能力滿足顧客要求，需要地基和檢測的設備協助客戶擬訂施工方案，做好與顧客的溝通，及時傳遞顧客信息，保證顧客要求準確、充分實現。
售后服務
1、免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試，直至成功，并且負責培訓操作人員，直到客戶了解設備的維護與保養(yǎng)。
2、因產品出現質量問題，公司自接到顧客投訴起24小時內給予答復，技術服務人員在48小時(省內)(省外三天)內到達現場解決問題。
3、公司所有產品均實行三包，質保期內出現質量問題均由本公司負責，并嚴格履行合同約定。對超過質保期限的產品，保證提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。
